Klantrelatiemanagement
Bij A*Lign staat de klant centraal, intern of extern. Onderstaand plaatje is oud, maar nog steeds van toepassing. Ik blijf mijzelf continue afvragen of er nog aan de verwachtingen van de klant voldaan wordt. Blijf openstaan voor vernieuwingen en input van uw klanten.
A*Lign heeft ervaring met het opzetten van internationaal opererende customer service afdelingen. De “linking pin” tussen het veld en de interne organisatie. Dit resulteerde in:
- vertrouwen gewonnen van internationale verkooporganisaties en de hoofdkantoororganisatie
- produktverbeteringen doorgevoerd
- verbeterde doorlooptijden beantwoording vragen en klachten
- gevalideerde en "audit proof" afdeling en systemen
- gestructureerde communicatie
- 2 x genomineerd voor de “Star of Excellence” (incompany prijs)
Align inventariseert, analyseert en draagt oplossingen aan. Ik stel vragen, denk mee en zorg voor een soepel lopende organisatie.